Пользователи пожаловались на то, что пытались заказать машину через сервис, программа искала подходящего водителя, но так и не высылала автомобиль. В компании отметили, что сложности могли возникнуть «в некоторых регионах»
Фото: Андрей Махонин/ТАСС
Обновлено 15:40
В работе «Яндекс. Такси» произошел сбой. В соцсетях уже 19 июня десятки сообщений о том, что через сервис невозможно вызвать машину.
Проблема в том, что после того, как пользователь вводит данные маршрута в приложении и нажимает заказать автомобиль, программа пишет, что ищет подходящего водителя, но сообщение так и не пропадает, машина не находится.
В компании признали факт проблемы с вызовом такси. Вот что Business FM заявила сотрудница пресс-службы «Яндекс. Такси» Дарья Тросникова:
Дарья Тросникова сотрудница пресс-службы «Яндекс. Такси» «В воскресенье у нас начались перебои в работе одного из дата-центров. Причины мы до сих пор выясняем, но чтобы люди могли пользоваться «Яндекс. Такси» без сбоев, мы тут же перевели работу в другие дата-центры. Сегодня утром из-за плохой погоды и высокого спроса в Москве, наши сервера оказались перегружены. В итоге ключевые элементы системы не выдержали такой нагрузки и вышли из строя, и нам в течение некоторого времени не удавалось восстановить их работу. Мы предпринимаем все усилия, чтобы сервис восстановил работу в полном объеме как можно скорее».
В «Яндексе» не уточнили, с чем связан сбой и каких регионов он коснулся. Однако жалобы на неполадки в сервисе идут из разных точек страны. Так, например, из-за сбоя пострадали таксисты в Тольятти. Об этом рассказал местный водитель Евгений Хлебушкин:
— У меня друг, тоже таксист, в соцсетях спросил, работает ли программа. Я еще сам не выходил. Я в телефоне попытался войти — не входит. Пишет: произошла ошибка при загрузке данных, проверьте ваше подключение к сети.
— На работе с «Яндекс. Такси» это скажется?
— Отразится, конечно. Сегодня по «Яндексу» не получится поработать.
— У вас много по статистике клиентов именно с «Яндекса» приходит?
— Процентов 50, наверное.
Как пишет VC. ru. сбой может быть связан с проблемами с доступом водителей к системе «Яндекс. Таксометр».